SOPORTE

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? FAQ

¿Cómo empiezo a ocupar este plugin?

Sólo necesitas descargar el plugin y seguir las instrucciones. Ten en cuenta que, en la mayoría de los casos, el proceso incluirá la creación de una cuenta Impresee.

¿Qué pasa si excedo el número límite de búsquedas de mi plan?

Each plan has a fixed cost for every 100 extra searches. The value of these can be found at www.impresee.com/pricing

¿Necesito configurar mi catálogo para empezar a usar la búsqueda visual o creativa?

No, ¡nuestro algoritmo basado en IA hará todo el trabajo por ti! Nuestros algoritmos seleccionarán automáticamente todos los productos de la tienda y los indexarán. De esta manera, los visitantes podrán buscar en tu catálogo sin que tengas que configurar nada.

¿Qué debo hacer para cambiar mi plan?

Solo debes ingresar a tu dashboard de Impresee. Luego, ir a la sección suscripciones y seleccionar el plan que quieras.

¿A quién puedo contactar si tengo alguna duda?

Por favor contacta a nuestro equipo de soporte a support@impresee.com.

¿Cada cuánto tiempo se sincroniza mi catálogo?

Por defecto, nuestra aplicación sincronizará tu catálogo cada 6 horas. Puedes hacer una solicitud en support@impresee.com  para modificar la frecuencia.

¿Puedo usar esta tecnología en una app móvil?

Sí. La tecnología de Impresee está disponible a través de una API. Puedes tener acceso directo a ella suscribiéndote a un plan ENTERPRISE.

¿Qué tipos de pagos tienen disponibles?

Puedes pagar tu suscripción recurrente a través de Stripe con tu tarjeta de crédito. Pagar una suscripción anual te otorgará un 20% de descuento.

? Features

¿Cómo puedo configurar sinónimos para mi barra de búsqueda?

Los sinónimos se pueden configurar desde el panel de control de su Impresee. Para hacerlo, debe ir a la pestaña Sinónimos, descargar la hoja de Excel, agregarle los sinónimos deseados, guardar el archivo y cargarlo. Para obtener más detalles puedes encontrar un tutorial en este link.

¿Donde puedo encontrar la analítica avanzada?

Primero, debes iniciar sesión en el panel de control de Impresee. Luego, busca la tarjeta de análisis de "productos con más clics". En la parte inferior, encontrará el botón "ver más".

Haz clic en él y comenzará a descargarse una hoja de Excel. ¡Este incluirá todos los datos sobre el desempeño de tu tienda y el comportamiento de tu clientes!

¿Cómo puedo crear nuevos filtros?

Los filtros se pueden configurar desde el panel de control de Impresee. Para hacerlo, debes ir a la pestaña Filtros, descargar la hoja de Excel, agregar una nueva fila para cada filtro, guardar el archivo y subirlo. Para obtener más detalles puedes encontrar un tutorial en este link.

¿Cómo puedo cambiar el orden de los resultados para una búsqueda específica?

Puedes cambiar el orden de los resultados de una búsqueda utilizando la función "Impulsar productos". Descarga la hoja de Excel, agrega los productos que deseas potenciar, guarda el archivo y vuelve a subirlo. Para obtener más detalles puedes encontrar un tutorial en este link.

¿Puedo cambiar el estilo de mi barra de búsqueda (colores, font, iconos, etc)?

Sí. Sólo necesitas ir al panel de control de Impresee y luego a la pestaña de personalización. Allí encontrarás todos los campos que puedes personalizar.

? Plugins

magento
¿Puedo instalar Impresee en una versión antigua de Magento?

Nuestro módulo esta disponible para Magento 2, sin embargo, podemos integrar nuestros servicios en cualquier versión de Magento. 

Si tienes una tienda que ocupa Magento 1, por favor contáctanos a support@impresee.com.

shopify
¿Cómo puedo hacer que mi barra de búsqueda cargue más rápido?

Nuestra barra de búsqueda se cargará una vez que tu tienda Shopify haya terminado de cargarse. Para que se cargue más rápido, puedes integrar manualmente nuestro script en tu tema. Si necesitas más información al respecto, por favor contáctanos a support@impresee.com.

woocommerce
¿Puedo ocupar este plugin en cualquier plugin de e-commerce para Wordpress?

Por el momento, nuestro plugin solo funciona para productos en las tiendas WooCommerce. Si tienes alguna otra plataforma, contáctanos a support@impresee.com. ¡Encontraremos una forma de integrar nuestra barra en tu tienda!  

prestashop
¿Dónde puedo encontrar el AddOn de Impresee?

Puedes encontrar nuestro AddOn en el marketplace oficial de PrestaShop. ¡También podemos compartirlo contigo si quieres! Sólo necesitas contactarnos al support@impresee.com.

Revisa nuestros tutoriales en nuestro

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