Una de las tendencias del e-commerce hoy es el live-streaming shopping. Esta forma de comprar tuvo como lugar de origen en Asia el año 2016, cuyo pionero fue el gigante TAOBAO.
No fue hasta el año 2020, impulsado por la pandemia, donde hubo una adopción masiva de esta forma de comprar en China.
El mercado del Live-streaming Shopping en China paso de una evaluación de mercado del $3b a $423b entre el año 2017 al 2022.
El live-streaming Shopping es algo muy atrayente para los eCommerce ya que el ROI promedio ronda cerca del 40%.
Este rápido crecimiento de esta tendencia de compra en Asia, ha llevado a que las plataformas más populares del e-commerce y RRSS se sumen a las ventas en vivo, algunas de estas son Amazon, Shopify , Youtube, Instagram y TIKTOK.
A continuación presentamos dos plataformas de compras en directo, TikTok Shop y Amazon Live, que ya están causando sensación.
Cada vez más las marcas lo están considerando como parte integral de sus estrategias de marketing y ventas.
¿Qué es TikTok Shop y cómo opera?
TikTok Shop facilita a comerciantes y creadores la posibilidad de comercializar sus productos directamente a los usuarios de TikTok a través de su plataforma.
Existen 3 métodos de venta en TikTok Shop:
- Live-streaming Shopping: Puedes comprar en tiempo real durante una transmisión en vivo al seleccionar productos destacados o al explorar el icono de carrito de compras.
- Videos con productos: Adquiere productos directamente desde un video al pulsar en el enlace del producto y en el icono del carrito.
- Vitrina de productos Compra directamente desde la cuenta de una marca o creador y descubre productos dentro de la aplicación.
¿En qué consiste y cómo se utiliza Amazon Live?
Amazon Live es un componente del paquete de soluciones publicitarias de Amazon. Se ofrece como una herramienta de promoción dirigida a los comerciantes de Amazon, permitiéndoles conectar en tiempo real con sus clientes.
En esencia, es un espacio categorizado por temas, influencers, entre otros, para visualizar productos en uso.
Existen tres maneras de captar al público mediante Amazon Live:
- Producciones de Amazon: Las empresas pueden sumarse a las emisiones en vivo producidas por Amazon, las cuales tienen un costo base de 50 000 $ (EE. UU.). Estas transmisiones, con temáticas específicas y enfoque inspirador, están meticulosamente planificadas con propósitos definidos.
- Influencers de Amazon: Las marcas tienen la opción de patrocinar emisiones en vivo llevadas a cabo por influencers a través de la aplicación Amazon Live Creator.
- Marcas en modo autoservicio: Las empresas pueden emitir directamente desde sus dispositivos iOS usando la aplicación Amazon Live Creator, manteniendo un control absoluto sobre el contenido presentado.
El éxito del Live-streaming Shopping no solo radica en la interactividad en tiempo real y en mantener todo el proceso de ventas dentro de una única plataforma, minimizando las deserciones, sino también en comprender profundamente a tu audiencia.
Es imperativo para las marcas identificar exactamente qué productos mostrar, basándose en las tendencias de búsqueda de los usuarios.
Combinar transmisiones en vivo con hashtags relevantes, relacionados con los productos o marcas que se promocionan, puede mejorar significativamente la visibilidad y el alcance.
Si bien TikTok no es inherentemente una plataforma de ventas en línea como Amazon y Shopify, tiene la ventaja de contar con una amplia base de creadores de contenido activos, esforzándose por involucrar a las audiencias y lograr viralidad.
TikTok Shop, con su enfoque exploratorio, es una excelente opción para las marcas que desean acceder a nuevas bases de clientes y a demografías frescas.
Por otro lado, la estrategia de Amazon se inclina más hacia la conversión, resonando con los usuarios que saben exactamente lo que buscan y desean una demostración en vivo antes de realizar una compra.
