A finales de noviembre, el Black Friday y el Cyber Monday inauguran oficialmente la temporada alta de ventas de fin de año en el mundo de las tiendas online, marcando el inicio de la temporada de ofertas navideñas en el e-commerce.
No obstante, existen también otros días de compra importantes durante la temporada de ofertas navideñas en el e-commerce que merecen atención.
La temporada de ofertas navideñas en el e-commerce de este año puede que sea diferente a otros años anteriores, los compradores modernos tienen innumerables decisiones de compra que pueden afectar en la conversión.
Si bien las cosas han ido mejorando tras los años de pandemia, hay otros factores que van influenciando en la toma de decisión; desde la inflación hasta los nuevos comportamientos de compra o necesidades de los clientes.
Es por esto que aquí te dejamos 7 tendencias y estrategias que pueden ayudarte a enfrentar la temporada de ofertas navideñas en el comercio electrónico.
La inflación es una preocupación
Más de la mitad de los compradores indica que sus compras navideñas se verán afectadas por la inflación este 2023.
En consecuencia, para el ahorro de dinero, la búsqueda de ofertas se vuelve primordial, junto con la utilización de cupones o gift card y así amortiguar el gasto.
Ofrecer descuentos personalizados se vuelve una opción atractiva para retener a estos clientes.
Compre ahora, pague después
BNPL -compra ahora, paga después- han ido creciendo en el último tiempo de forma rápida.
Así mismo, más de la mitad de los clientes de los EE. UU. han usado un servicio BNPL y casi el 10 % de las transacciones de comercio electrónico de Australia se pagan con un proveedor de este servicio.
De hecho, integrar esta forma de pago en tu tienda online puede ser una opción a la hora de ayudar a tus clientes a distribuir sus costos en la temporada de ofertas navideñas en el comercio electrónico.
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Noviembre y diciembre son los meses con mayores ventas del año. Los estudios predicen que los consumidores gastan 960 mil millones de dólares sólo en estos dos meses. Eso promedia $883 por comprador.
Compras Mobile
Debes priorizar la experiencia de compra de tus clientes en este formato con botones fáciles de usar y un buscador que entregue las facilidades de encontrar los productos de forma rápida e inteligente.
Del mismo modo, optimizar tu tienda online para las ventas mobile es primordial a la hora de mejorar la tasa de conversión.
Comercio social
Cerca del 62% de los compradores sociales de EEUU mencionan que su compra más reciente fue a través de Facebook.
Ciertamente esta cifra la convierte en un factor importante a considerar dentro de las ofertas navideñas en el comercio electrónico.
Además Instagram , que también es parte de Meta, YouTube, y TikTok no se quedan atrás. Por esto una correcta estrategia de marketing, sumado a keywords específicas que potencien tus hashtag son claves para tus campañas en redes sociales.
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En comparación con otras plataformas, los usuarios de TikTok tienen 1,5 veces más probabilidades de comprar productos que descubren a través de la aplicación, lo que la convierte en una potencia de comercio social que no debe ignorar.
Un calendario estratégico de ofertas y pronosticar la demanda.
No te limites solamente a las fechas claves para lanzar tus ofertas, puedes anticiparte o extender tu calendario de promociones de forma estratégica.
Es por ello que debes organizarte de forma estratégica y planificada para saber cuando lanzar los beneficios a los clientes en tu tienda online e impulsar la conversión en las ventas.
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A mediados de noviembre de 2023, los compradores navideños estadounidenses habían completado el 33% de sus compras navideñas, lo que supone un punto porcentual más que en la misma época del año pasado.
Iniciativas de regalos navideños y compras de última hora
Seguramente encontrar el regalo perfecto en temporada de navidad será un tema para tus clientes.
Crear listas de ofertas de productos segmentados a cada necesidad,páginas de destino con filtros personalizados y una recopilación de productos atractivos para tus clientes entregará una solución a este problema.
Con Impresee puedes identificar de forma específica que es lo que están buscando los visitantes de tu tienda, identificando cada una de sus necesidades.
De esta manera, si ayudas a tus clientes a resolver problemas,tu contribuyes a su fidelización en el corto plazo y pasarán de ser compradores de navidad a ser clientes durante todo el año.
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Los compradores navideños estadounidenses son más propensos a comprar primero para sus hijos (41%) y sus cónyuges u otras personas importantes (32%), seguidos por un 22% que dice que comprarán para ellos mismos primero.
Envío acelerado o entregas en tiendas físicas
Ofrecer un envío express puede ser un plus para tus clientes premium y un excelente gancho comercial para captar nuevos visitantes a tu e-commerce.
El envío al día siguiente no siempre es suficiente para impresionar a los compradores navideños. Pero es un tema para el cual debes estar preparado y no debes tomártelo a la ligera.
Para cumplir con los plazos estipulados y no desencantar a tus clientes con posibles demoras, sobre todo en estas fechas, puedes generar la opción de retiro en tienda física o puntos estratégicos de entrega.
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En 2022, alrededor del 57% de las compras navideñas se realizaron en línea, en comparación con el 43% en las tiendas.
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