Un código QR potencia la estrategia omnicanal al ser una herramienta que no solo puede agilizar la experiencia del cliente, sino que también permite a las marcas ofrecer interacciones más inteligentes y personalizadas.

Los códigos QR potencian la estrategia omnicanal e implementarlos abre una nueva dimensión en la experiencia de compra, generando valor desde el primer escaneo.

Así mismo, los códigos QR se han convertido en un puente poderoso entre el mundo físico y el virtual.

Connect your physical and online store: QR codes enhance omnichannel strategy

Un Código QR o Quick Response Code, es un tipo de código de barras bidimensional que un dispositivo, como la cámara de un smartphone, puede escanear.

Es más, la implementación de Códigos QR no es solo una cuestión tecnológica, sino una estrategia para multiplicar el impacto comercial.

Estos códigos pueden ser fácilmente aplicados en un packaging, una vitrina o una pieza publicitaria.

As a result, they enable the customer to be directed directly to where the brand wants them to be: a landing page, a featured product, or a specific promotion.

Pero, ¿cuáles son los beneficios y ventajas de los códigos QR que potencian la estrategia omnicanal?

1. Conversión por canal

Cada escaneo de un QR puede estar ligado a un canal de venta o campaña específica, lo que permite identificar con claridad qué canal convierte mejor y en qué etapa del journey se encuentra el usuario.

Como resultado, obtenemos datos valiosos para ajustar las estrategias en tiempo real.

2. Ofertas personalizadas

El escaneo del QR puede activar experiencias adaptadas al perfil del consumidor.

Dependiendo de su historial o ubicación, el usuario puede acceder a descuentos únicos, productos recomendados o acceso anticipado a lanzamientos de productos.

Por lo tanto, la personalización deja de ser una promesa y se vuelve una acción tangible.

3. Automatización de marketing

Los códigos QR permiten agilizar el intercambio de información y ofrecer contenido estratégico a un segmento objetivo, potenciando herramientas de automatización de marketing.

Desde agregar al usuario a una lista segmentada, hasta activar un flujo de email marketing con ofertas específicas, todo sucede sin fricción, mejorando la eficiencia operativa.

4. Segmentación de audiencias

Si analizamos el comportamiento del cliente tras el escaneo, se pueden segmentar en grupos específicos con necesidades e intereses comunes, elevando la efectividad de futuras campañas.

5. Trazabilidad del journey de compra

Una de las mayores ventajas de los códigos QR es la capacidad de analizar cada interacción.

Desde el primer escaneo hasta la conversión final, se puede mapear el recorrido completo del cliente, potenciando la estrategia en cada punto de contacto.

Un pequeño código, una gran ventaja competitiva

Cuando un cliente escanea un código QR, el recorrido digital que comienza no es solo una visita más a la tienda online, sino una fuente clave de datos estratégicos.

Una vez dentro del e-commerce, y tomando en cuenta el comportamiento del usuario con la barra de búsqueda, es que las acciones y los datos comienzan a hablar.

But what keywords are they using? Are they finding relevant results? Are they repeating searches?

Estos datos, cruzados con el origen del código QR, permiten perfilar mejor a ese usuario y mejorar continuamente la experiencia.

Finalmente, cuando el cliente realiza una compra, cerramos el ciclo, damos paso a la post venta, y lo más importante, generamos una trazabilidad completa del journey.

Integrar códigos QR para potenciar la estrategia omnicanal no solo mejora la experiencia de compra, sino que transforma la forma en que las marcas comprenden y conectan con sus audiencias.

Además, complementarlo con una barra de búsqueda inteligente no sólo guía al cliente a lo que necesita, sino que transforma cada interacción en datos accionables para potenciar tus decisiones de negocio.